スマホがウイルスに感染しましたと出たら｜本物かの見分け方と対処
※写真はイメージです
先に結論
- ブラウザに出る「ウイルスに感染しました」はほぼ偽物です。押さずにタブを閉じます。
- 押してアプリを入れてしまったら、そのアプリを削除。iPhoneで「プロファイル」を入れたなら設定 →「一般」→「VPNとデバイス管理」から削除。
- カード番号・パスワードを入れてしまったら、すぐにカード会社に連絡・パスワードを変更。
偽の警告の見分け方
- 「あと○秒で」とカウントダウンする
- 「Apple」「Google」などのロゴを使って、アプリのインストールや電話を急がせる
- ブラウザで見ていたページの上に出る（スマホ自体のお知らせではない）
押してしまったとき
| iPhone | Android | |
|---|---|---|
| 閉じる | Safariのタブを閉じる。設定 → アプリ → Safari →「履歴とWebサイトデータを消去」 | Chromeのタブを閉じる |
| 入れてしまったもの | アプリを削除／設定 → 一般 → VPNとデバイス管理 → 知らないプロファイルを削除 | アプリを削除／Google Playプロテクトでスキャン |
| 入力してしまった | カード会社に連絡・パスワード変更 | 同じ |
サポート詐欺
スマホの使い方スマホに「ウイルスに感染しました」と出ました
ブラウザの警告はほとんど偽物です。押さずにタブを閉じます。
押してアプリを入れてしまいました
そのアプリを削除し、入力したパスワードやカード番号があれば変更・連絡します。
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