パソコン・スマホの出張サポートと出張レッスン｜頼める先と料金の決まり方・頼む前の注意
先に結論
- 家に来てもらうなら、家電量販店の出張設定、専門の出張サポート会社、個人の講師（家庭教師のような形）の3つが主な頼み先です。
- 料金は出張料＋作業料（または時間）で決まることが多く、作業の中身で大きく変わります。先に見積もりをもらってから頼みます。
- 使い方を続けて習いたいなら、出張より教室に通うほうが1回あたりは安くなることが多いです。外出がむずかしい人には出張が向いています。
頼める先
| 頼み先 | 向いていること | ひとこと |
|---|---|---|
| 家電量販店の出張設定 | 買ったパソコン・プリンター・Wi-Fiの設定 | 買った店に頼むとスムーズ |
| 専門の出張サポート会社 | 設定・トラブル・データの移し替え・使い方 | 全国に対応する会社も多い |
| メーカーのサポート | 買ったメーカーの製品のトラブル | 電話・遠隔が中心。出張は有料のことが多い |
| 個人の講師（出張レッスン） | その人に合わせて使い方を教わる | マッチングサイトなどで探せる |
料金の決まり方
- 出張料（来てもらうだけでかかる）＋作業料（設定1つごと、または時間ごと）が多い
- データの移し替え・ウイルスの駆除などは高くなりやすい
- 夜間・土日は割り増しのことがある
- 会員になると安くなる量販店もある
頼む前に確かめること
- 電話で見積もりをもらう。作業の途中で追加の料金がかかるときは、先に言ってもらう約束をする
- 会社名・住所・電話番号がはっきりしている先に頼む
- 「ウイルスに感染しています」という画面の表示から電話をかけない（サポート詐欺の手口）
- パスワードは、作業のあとに自分で変える
出張と教室、どちらがいいか
| 出張 | 教室に通う | |
|---|---|---|
| 向いている人 | 外出がむずかしい・家の機器を設定してほしい | 続けて使い方を上達したい |
| 1回あたりの料金 | 高め（出張料がかかる） | 月謝制なら1回あたりは安くなりやすい |
| 使う機器 | 自分の家の機器 | 教室のパソコン（自分の機器を持ち込める教室もある） |
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パソコンの出張サポートはどこに頼めますか？
家電量販店の出張設定、専門の出張サポート会社、メーカーのサポート、個人の講師（出張レッスン）があります。
出張サポートの料金はいくらくらいですか？
出張料と作業料（設定ごと、または時間ごと）で決まることが多く、作業の中身で大きく変わります。頼む前に見積もりをもらってください。
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