事務職の面接でよく聞かれる質問15と回答例|逆質問・パソコンテスト・服装
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先に結論
- 事務の面接で必ずと言っていいほど聞かれるのは「なぜ事務なのか」「なぜ前の仕事を辞めるのか」「パソコンはどのくらい使えるか」の3つ。
- 「なぜ事務か」は、「土日休み」ではなく、前の仕事で事務に近い作業が好きだった・得意だったことを軸に答えてください。本音が土日休みでも、それだけだと弱いので。
- パソコンは「使えます」ではなく、「Wordで文書、ExcelでSUMやIFを使った表」のように具体的に。面接でパソコンのテストをする会社もあります。
- 逆質問は1〜2個用意。仕事の進め方や、入社までに準備しておくとよいことを聞くと前向きに伝わります。
よく聞かれる質問と回答例
回答例は、介護や販売から一般事務・営業事務へ移る人を想定しています。【 】の部分を自分の言葉に置き換えてください。
必ず聞かれる3つ
なぜ事務職を希望するのですか?定番
前職では【介護記録の入力や、シフト表の作成】を担当しており、正確に記録を整えて周りの方が働きやすくなることに、やりがいを感じていました。この経験を生かし、会社全体を支える事務の仕事に専門的に取り組みたいと考え、希望しています。
前の仕事を辞める(辞めた)理由は?定番
【介護】の仕事にはやりがいを感じていましたが、仕事の中で特に記録や書類の管理が自分に合っていると感じるようになりました。今後は事務の仕事でその強みを生かし、長く働き続けたいと考えたためです。
パソコンはどのくらい使えますか?定番
Wordで文書の作成、Excelで表の作成と、SUMやIFを使った集計ができます。タイピングは【1分間に約○文字】です。前職でも【記録の入力】で毎日パソコンを使っていました。足りない部分は、入社までに学んでおきます。
よく聞かれる質問
自己紹介をしてください最初に
【山田花子】と申します。【5年間】介護職員として、利用者さんの介護と記録、ご家族への連絡を担当してきました。正確に記録を残すことと、関わる方に分かりやすく伝えることを大切にしてきました。本日はよろしくお願いいたします。
長所と短所を教えてください定番
長所は、確認を重ねてミスを防ぐ正確さです。前職の記録では、申し送りの漏れが出ないよう自分で確認の手順を決めていました。短所は、確認に時間をかけすぎることがある点です。今は、期限から逆算して作業時間を決めるようにしています。
事務の仕事でどんなことが大切だと思いますか?
正確さと、周りの方への気配りだと考えています。事務の書類やデータは、ほかの部署の方が使うものなので、間違いがないことが前提です。また、依頼された作業を期限より早めに渡すなど、相手が仕事を進めやすいように動くことも大切だと思います。
残業はできますか?条件
月末など忙しい時期の残業には対応できます。ふだんは、作業の段取りを工夫して、時間内に終えられるよう努めます。【子どもの迎えがあるため、平日は18時までに退勤したい】というご相談をさせていただけるとありがたいです。
いつから働けますか?条件
【12月1日】から勤務できます。現在の職場には【11月末】で退職することを伝えており、引き継ぎも進めています。
ほかに応募している会社はありますか?本音を聞く
はい、事務職で【2社】に応募しています。どちらも【営業事務】の仕事です。前職の経験を生かせるという点で、御社が第一志望です。
当社を選んだ理由は?志望動機
【介護施設を運営されている】御社であれば、前職で身につけた介護保険の流れや、ご家族への対応の経験を事務の仕事でも生かせると考えました。現場を知っている事務として、職員の方を支えたいと思い、応募いたしました。
ブランクの間は何をしていましたか?ブランク
【子育て】に専念していました。その間も【PTAの会計】でExcelを使って収支をまとめていました。半年前からはパソコン教室でWordとExcelを学び直し、仕事に戻る準備をしてきました。
今後どんな仕事をしていきたいですか?
まずは任された事務の仕事を正確に覚え、安心して任せてもらえるようになりたいです。その上で、【Excelの集計】など得意なことを生かして、作業の効率化にも取り組んでいきたいと考えています。
最後に何か言いたいことはありますか?最後
本日はありがとうございました。お話をうかがい、【現場の方を支える事務】という仕事にますます魅力を感じました。ご縁をいただけましたら、正確な仕事で貢献できるよう努めます。
逆質問の例
| 聞くこと | 例 |
|---|---|
| 仕事の進め方 | 入社後は、どなたにどのように仕事を教えていただく流れでしょうか。 |
| 準備しておくこと | 入社までに勉強しておくとよいことや、使っているソフトがあれば教えてください。 |
| 1日の流れ | この部署の事務の方は、1日の中でどんな作業に時間を使うことが多いでしょうか。 |
| 評価されること | この部署で活躍されている事務の方には、どんな共通点がありますか。 |
給料や休みのことは、内定の前後で確かめる機会があります。面接の逆質問は、仕事への前向きさが伝わることを優先します。
パソコンのテストがあると言われたら
面接の日にパソコンのテスト(タイピング・Excel・Word)をする会社があります。文字入力の速さと正確さ、Excelでの表の作成と合計、Wordでの文書の作成がよく出ます。前日までに一度、時間を計って練習しておくと落ち着いて受けられます。
服装と持ち物
| 項目 | 目安 |
|---|---|
| 服装(正社員) | スーツか、ジャケットにシャツ・ブラウス。色は紺・黒・グレー |
| 服装(パート) | 「私服で」と言われたら、ジャケットにきれいめのパンツかスカート |
| 髪・爪 | 髪はまとめる。爪は短く、ネイルは落ち着いた色にするか落とす |
| 持ち物 | 履歴書・職務経歴書の控え、筆記用具、メモ帳、応募先の連絡先 |
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事務職の面接でよく聞かれる質問は?
「なぜ事務職か」「前の仕事を辞める理由」「パソコンはどのくらい使えるか」がほぼ必ず聞かれます。ほかに自己紹介、長所と短所、残業、いつから働けるかなどです。
「なぜ事務職なのか」にはどう答えればいいですか?
「土日休み」だけでなく、前の仕事で記録や書類の作業が得意だった・やりがいを感じたことを軸に答えます。
パソコンのスキルはどう伝えればいいですか?
「Wordで文書、ExcelでSUMやIFを使った表を作れる」「タイピングは1分間に約○文字」のように、具体的に伝えます。
逆質問は何を聞けばいいですか?
入社後の教わり方、入社までに準備しておくとよいこと、部署の1日の流れなどを1〜2個聞くと、前向きに伝わります。
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