プリンターで印刷できないときの対処｜オフライン・印刷が止まる・Wi-Fiプリンター

※写真はイメージです

順番に試すこと

1. プリンターの画面・ランプでエラーを見る紙づまり・用紙切れ・インク切れ・ふたが開いている、など。
2. 印刷するとき、正しいプリンターを選んでいるか見る「Microsoft Print to PDF」や「OneNote」が選ばれていると、紙は出ません。
3. 設定 → Bluetooth とデバイス → プリンターとスキャナー → プリンター →「印刷キューを開く」止まっているデータがあれば「…」→「すべてキャンセル」。
4. プリンター → パソコンの順に再起動Wi-Fiプリンターなら、ルーターも再起動します。

「オフライン」と出るとき

• USBのプリンター：ケーブルを差し直す。別のUSBの差し口に差す
• Wi-Fiのプリンター：プリンターの画面でWi-Fiにつながっているか見る。ルーターを替えたら、プリンター側の設定もやり直し
• 直らなければ、プリンターをいったん「デバイスの削除」して、「デバイスの追加」でつなぎ直す

それでも直らないとき

プリンターのメーカーのサイトから、最新のドライバー（またはソフト）を入れ直します。メーカーが出している「プリンターの診断ツール」を使うと、原因を教えてくれることもあります。

• Wi-Fiにつながらない
• Wordで両面印刷
• Excelの印刷1ページに収める

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